Privacy Policy

مقدمة: أهلاً بكم في متجر محترف الجوال. نحن نولي أهمية قصوى لخصوصية وأمان بياناتكم الشخصية. توضح هذه السياسة كيف يقوم متجرنا بجمع واستخدام وحماية المعلومات التي تقدمونها لنا عند زيارة موقعنا أو الشراء منه أو طلب خدمات الصيانة، وذلك بما يتوافق مع أنظمة المملكة العربية السعودية (نظام حماية البيانات الشخصية ولائحته التنفيذية). 1. المعلومات التي نجمعها نقوم بجمع المعلومات الضرورية فقط لتقديم خدماتنا وإتمام طلباتكم، وتشمل: البيانات الشخصية الأساسية: الاسم الكامل، عنوان الشحن والتوصيل، رقم الجوال، والبريد الإلكتروني. بيانات الدفع: نود التأكيد أننا لا نقوم بحفظ أو تخزين بيانات بطاقاتكم الائتمانية (مثل مدى، فيزا، ماستركارد) على خوادمنا؛ بل يتم معالجتها بشكل آمن ومشفر بالكامل عبر بوابات دفع وسيطة ومعتمدة في المملكة. بيانات الأجهزة والصيانة: عند طلب صيانة جهاز، قد نطلب معلومات عن نوع الجهاز، طرازه، رقمه التسلسلي (IMEI)، ورمز القفل (إذا كان ضرورياً لإتمام الصيانة وفحص الجهاز). 2. كيف نستخدم معلوماتكم؟ نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية فقط: معالجة طلبات الشراء وشحن المنتجات (الملحقات والأجهزة) إلى عنوانكم. التواصل معكم بشأن حالة طلبات الصيانة وإشعاركم بجاهزية الأجهزة. تقديم الدعم الفني وخدمة العملاء والإجابة على استفساراتكم. إرسال التحديثات أو العروض الترويجية (في حال موافقتكم على الاشتراك في نشرتنا البريدية أو الرسائل النصية، ويحق لكم إلغاء الاشتراك في أي وقت). 3. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة نحن لا نقوم ببيع، المتاجرة، أو تأجير بياناتكم الشخصية لأي أطراف خارجية. ولكن، يتم مشاركة بيانات محددة مع أطراف ثالثة موثوقة فقط لإتمام عمليات المتجر، وهم: شركات الشحن والتوصيل: يتم تزويدهم بالاسم، العنوان، ورقم الجوال لتوصيل شحناتكم. بوابات الدفع الإلكتروني: لمعالجة العمليات المالية بشكل آمن. الجهات الحكومية والقانونية: فقط إذا كان ذلك مطلوباً بموجب الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية أو بناءً على أمر قضائي. 4. أمن البيانات وحمايتها نلتزم بتطبيق أعلى معايير الأمان التقنية والتنظيمية لحماية بياناتكم من الوصول غير المصرح به، أو التعديل، أو الإفشاء، أو الإتلاف. نستخدم بروتوكولات تشفير آمنة (SSL) لحماية البيانات المتداولة عبر الموقع. أما بالنسبة لـ خدمات الصيانة، فإننا نتعهد بالمحافظة على خصوصية محتويات أجهزتكم (في حال دعت الحاجة لفتح الجهاز بحضور الرمز السري)، ويحظر على فني الصيانة لدينا تصفح أو نسخ أو نقل أي صور أو ملفات خاصة بالعميل. 5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies) يستخدم المتجر ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة تصفحكم، وتذكر المنتجات الموجودة في سلة التسوق الخاصة بكم، وتحليل حركة المرور على الموقع لتقديم خدمة أفضل. يمكنك إيقاف تشغيل ملفات تعريف الارتباط من إعدادات متصفحك، ولكن قد يؤثر ذلك على بعض وظائف الموقع. 6. حقوقكم في التحكم ببياناتكم وفقاً للأنظمة السعودية، يمتلك عملينا الحقوق التالية: الحق في معرفة البيانات التي نجمعها والوصول إليها. الحق في طلب تصحيح أو تحديث أي بيانات غير دقيقة. الحق في طلب مسح بياناتك الشخصية من خوادمنا (ما لم تكن هناك التزامات قانونية أو مالية معلقة تتطلب الاحتفاظ بها، مثل طلبات شراء أو صيانة قائمة). 7. التعديلات على سياسة الخصوصية يحتفظ متجر محترف الجوال بالحق في تحديث أو تعديل سياسة الخصوصية هذه في أي وقت لمواكبة التطورات التقنية أو التغييرات التنظيمية في المملكة. سيتم نشر أي تغييرات مباشرة على هذه الصفحة وتصبح نافذة فور نشرها. 8. التواصل معنا إذا كان لديك أي استفسار أو شكوى بشأن سياسة الخصوصية أو كيفية التعامل مع بياناتك، يسعدنا تواصلك معنا عبر: البريد الإلكتروني: profphone.com@gmail.com رقم الواتساب/الجوال: 0536044660